Вопросы покупателей

Хорошая сеть. я с нетерпением ждала открытия магазина на Онежской улице. и дождалась ужаса, достойного совка. Народ идет в магазин после работы, а все тележки заняты раскладчицами продуктов, причем ВСЕ тележки. На весах одна сиротливая продавщица и целая очередь нервого, потеющенго люда. Ассормиментик еще тот... заветренная колбаса и синюшная куриная что-то... я понимаю, организационный момент, подбор кадров, мне есть с чем сравнивать (Магнолия на ул. Космодемьянских), но пока я ооочччень не довольна... (21.2.2012 21:7)

Ответ: Добрый день! Все наладим в самое ближайшее время. Будет лучше чем на Космодемьянских.

Добрй день, Владимир! Я такой же покупатель и скажу Вам для информации (законы, статьи дословно найдёте в интернете): Существуют правила хранения и выставки товара на стиллажах и прилавках, также должна быть видеорегистрация торговых залов с перекрытиями. Видеоматериал с регистрирации должен рассказать, кто прав, а кто виновен. Также в магазине должны быть предусмотрены тележки и карзины для покупателей. Если их нет или их количество не соответствует обороту проходимости покупателей, и данному покупателю приходится товар до кассы нести на руках, или если он случайно задел своими частями тела товар (стеклянную ёмкость), и она разбилась, то ПОКУПАТЕЛЬ ни в одной из этих ситуаций ответственности не несёт. (20.2.2012 19:17)

ФИО: _

Ответ: Совершенно верно. Карзины и тележки для того придуманы, чтобы бутылки из рук не выскальзывали.

Добрый день. Регулярно захожу в ваш магазин, ввиду того что живу в соседнем доме и мне это удобно. Всё было хорошо, но мне уже дважды продают протухшие куриные голени!!! Так же купив сухой завтрак от Нестле, с игрушкой внутри, обнаружила уже дома, что коробка была вскрыта, игрушка изъята, а сама коробка заклеена скотчем! Я считаю, что такие вещи просто недопустимы. И требуют жесткого наказания. Еще раз зайду и если мне будет продана протухшая курица обращусь в торгвую инспекцию и другие соответсвующие инстанции. О походах в этот магазин не будет и речи. (19.2.2012 11:12)

ФИО: Краснова Елена Викторовна

Ответ: Здравствуйте, Елена Викторовна! Торговая инспекция ничего не решит. Гораздо проще обратиться в магазин. Деньги вернут, извиняться, по "горячим следам" установят виновного и накажут. Для возврата некондиционного товара чек не обязателен. Удачных покупок.

Таким образом, получается, что я, тратя в ваших магазинах от 5 до 20 т.р. в месяц, не имею права без ск андала уронить бутылку пива за 50 рублей??.? Требую сатисфакции! (19.2.2012 1:44)

ФИО: Семенов Владимир

Ответ: Здравствуйте, Владимир! Интересно на закон посмотреть в котором разрешается причинять ущерб чужому имуществу...

Сегодня, 18.02, около 23.45 в данном магазине произошел совершенно дикий случай. Я взял 2 бутылки пива, пошел за чипсами (для понимания, стоимость чипсов составляла на 30% больше стоимости двух бутылок пива.) Чипсы стояли за штендером про тяжелый алкоголь, я это знаю как постоянный покупатель, поэтому, залезая за этот знак, у меня упала бутылка и разбилась. При выходе от меня потребовали оплатить эту бутылку. Это почему??? Гна основании ЗОЗПП то, что разбито до кассовой зоны, не является ответственностью покупателя! Тем более, по вине магазина! Хам охранник отказывался меня выпустить из магазина! Это что такое??? Спасибо сознательным согражданам, которые посоветовали мне не сдавать этого псевдо-охранника полиции, а просто уйти оттуда, оплатив эту разбитую бутылку не по моей вине. Тем не менее, к администрации магазина у меня вопрос — ПОЧЕМУ? Почему кассирша на второй кассе поддерживала этого хама??? Я требую личного извинения и компенсации! (19.2.2012 1:20)

ФИО: Семенов Владимир

Ответ: Здравствуйте, Владимир! В законе о защите прав потребителей про данную ситуацию вообще ничего не сказано. Согласно Гражданского кодекса риск СЛУЧАЙНОГО повреждения имущества несет его собственник. Но в данном случае имела место элементарная ХАЛАТНОСТЬ покупателя, и этот факт подтверждается Вашим письмом, покупатель обязан возместить магазину причиненный ущерб. Поэтому будьте АККУРАТНЫ, спокойны и вежливы. Хороших покупок!

Спасибо большое за магазин! Очень удобный! Хороший персонал! Но иногда попадаются просроченные продукты (молочка) и хотелось бы больше выпечки! Спасибо! (17.2.2012 1:32)

ФИО: Иванов Георгий

Ответ: Здравствуйте, Георгий! Если попадаются просроченные продукты (даже иногда) то персонал не хороший. Учтем.

Добрый день, в пятницу вечером отправил с этой же формы отзыв о указанном (в форме) магазине. До сих пор он не опубликован, ответов по e-mail так же нет. Вы его не получили, или что-то ещё? (14.2.2012 17:25)

Ответ: Здравствуйте, Дмитрий Алексеевич! Получили. Разбираемся со второй частью письма. По первой части: Да, мы требуем от кассиров спрашивать паспорта при продаже алкоголя если возникают сомнения в возрасте покупателя. Слишком часто наши доблестные органы подсылают молодых людей, которым на вид лет этак 25, а по паспорту 17. Видимо, Вас можно поздравить — Вы молодо выглядите.

Безобразный магазин и безобразный персонал! Сегодня (14.02)обнаружила просроченный пудинг, срок годности вышел еще 28.01. Это уже не первый раз, когда в этом магазине попадается несвежий продукт. После указания менеджеру на это, никто не бросился убирать просроченный товар (я специально подождала некоторое время). Более того, кассир (молодой человек неславянской наружности)обхамил меня, а менеджер даже не счел нужным вмешаться в ситуацию. Вряд ли я еще когда-либо пойду в этот магазин. (14.2.2012 14:34)

ФИО: Волкова Инга Игоревна

Ответ: Здравствуйте, Инга Игоревна! Отправили директора магазина просрочку искать. Жаль не понятно, что это за менеджер был — в магазине ни одного руководителя-мужчины нет. Приносим извинения за действия персонала. Кассир будет лишен премии за февраль и проинструктирован о правилах общения с покупателями. P.S. Продавца, отвечающего за молочную продукцию, с сегодняшнего дня поменяли.

Здравствуйте! Сегодня 13.02 в 06:00 утра зашел в Ваш магазин за покупками, на кассе стал рассчитываться за товар, сумму 314р50к дал кассирше без сдачи 300р+5р+5р+1р+1р+1р+1р+50коп, на что получил от нее ответ: "Еще б по 10 копеек набрали!" (Смысла ее фразы, я так и не понял, переспросил)... Всегда в этом магазине кассиры обходились доброжелательно и приветливо, и благодарили, если расплачивался за покупки без сдачи. Я понимаю может у женщины конец смены и она устала, я не стал с ней вступать в полемику на тему уважительного общения с клиентами и т.д., но уходя из магазина остался очень не приятный осадок... (13.2.2012 7:13)

ФИО: Розов Александр Евгеньевич

Ответ: Здравствуйте, Александр Евгеньевич! С кассиром провели беседу. Клиентов, расплачивающиеся без сдачи, мы очень любим. Примите наши извинения. Удачных покупок!

Здравствуйте! У меня в Вашем магазине произошла неприятная ситуация-рассчитываясь на кассе 09.02 около 22.00, продавец спросил есть ли у меня карта, я ответил, что у меня карта связной-клуб.Когда я расплатился, дал ей карту для зачисления бонусных баллов, на что она ответила, что не расслышала,что у меня есть карта, покупку уже пробили и ничего уже не сделаешь. На мою просьбу позвать администратора или оформить возврат товара мне ответили, что администратор уже ушел и сделать возврат уже нельзя, при этом кассир вела разговор на повышенных тонах. Был очень возмущен, такие вещи крайне неприятны. (9.2.2012 22:31)

ФИО: Рябцов Андрей Владимирович

Ответ: Добрый день! Просим извинить нашего кассира. Напишите нам номер вашей карты и сумму покупки, либо обратитесь в поддержку Связного Клуба. Баллы будут начислены.

Страницы предыдущая следующая 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ...