|
сеть удобных магазинов
Вопросы покупателей
Добавить сообщение
Спасибо, что помогаете нам стать лучше!
Первая || 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 || Последняя
Здравствуйте, мои любимые менеджеры. Спасибо Вам за этот форум! Я обожаю Ваши ироничные ответы и самые жесткие обещания наказать виновных :).
Мои любимые покупатели, спасибо, что "помогаете нам стать лучше", будьте добрее к кассирам/продавцам/друг к другу, ведите себя корректно в наших магазинах, пишите грамотно,-ссылаясь на чей-то плохой русский язык, проверьте орфографию своего сообщения, и будет Вам счастье :).
Успехов, процветания! :)
(20.07.2010 11:53:10)
ФИО: Кассир, который скучает без "Магнолии" :) Ответ: Работа кассира - тяжкий труд. И Вы не болейте!
Добрый день! Пожалуйста, наведите порядок в магазине, расположенном по адресу: м. Савеловская, Нижняя Масловка, д. 5.
Персонал часто без спецодежды, без бейджа. То есть даже и не знаешь наверняка, сотрудник это или такой же покупатель. На замечания по этому поводу грубят!!!! Постоянно предлагают делать покупки в других магазинах, если здесь не все устраивает. Наверное, все-таки не продавцы должны решать такие вопросы. Да и постоянные покупатели, я думаю, магазину не помешают. Персонал магазина никогда не бывает улыбчивым и приветливым. Постоянно хамят, грубят (и все это позволяют себе громко на весь магазин). Позволяют себе пробивать чеки, одновременно разговаривая по мобильному телефону. Такая обстановка вынуждает обращаться в данный магазин ТОЛЬКО в случае крайней необходимости и создает негативное впечатление. В этом магазине персонал никогда не бывает рад покупателям. А такое озвобленное состояние покупателям объясняют так: "А вы попробуйте здесь поработать!"
Ну так и не держите их насильно на работе которая их нервирует.
Надеюсь, что меры будут приняты!
Спасибо! (20.07.2010 09:24:47)
ФИО: Илья Петрович Ответ: Просто вундеркинды какие-то: и по мобильному успевают, и на кассе...Оденем, обейджим, обучим.
Здравствуйте!
Уже приходилось жаловаться Вам, что сдачу в "Магнолии" выдают только по настоятельному требованию покупателя. Конкретного ответа я так и не получил.
Похоже, данная ситуация становится доброй традицией, оригинальным "фирменным знаком" магазина на Шарикоподшипниковской. 20 июля с.г. в 00.09 я совершил покупку на сумму 113.30 р. После расчета со мной кассир Буланова Г., которую якобы что-то отвлекло, встала со своего места и направилась куда-то, забыв выдать сдачу со 115 р. Только после двухкратного напоминания мне удалось получить свои 1.70 р.
Кстати, несмотря на достаточно поздний час, я был не единственным покупателем, кто высказывал данному кассиру претензии по точности расчетов. Возможно, они просто не знали, куда пожаловаться... Я уже не говорю о том, что даже в присутствии покупателей эта приятная особа общается (с др. сотрудниками), используя не совсем цензурные выражения.
Отметим и положительную сторону, чтобы не так Вас расстраивать. Есть в этом магазине 1 (всего один) сотрудник, умеющий работать качественно. Ее имя - Харламова Т.
Не забудьте ответить на мою скромную жалобу. С уважением... (20.07.2010 00:58:24)
ФИО: Митин Д.И. Ответ: Добрый день! Инцидент разобран, кассиру объявлен выговор. Директор магазина приносит Вам свои извинения, надеемся, впредь такого не повторится.
Добрый день,
20.06.10 купил на сумму больше, чем 2000. Магазин на Кастанаевской. Заполнил бланк на скидочную карту.
Сказали, что где-то через неделю будет готово.
Сегодня ее еще нет. А мне сказали, что за 200 р. могу получить карту, только с другой фамилией ))
Мне надо так сделать? (17.07.2010 16:58:30)
ФИО: Крусь Артем Ответ: Здравствуйте, Артём! Ваша карта готова, Вы можете получить её в любой день у администрации магазина.
Здравствуйте, большая просьба рассмотреть жалобу которую я опишу! Примерно месяц назад или около 3-х недель я посетила магазин Магнолия поздно вечером и пришла в ужас, кассир который стоял за кассой был единственным на 3-х кассах и нетрезвым, в момент когда моя очередь подошла выяснилось что она не умеет работать с кредитной картой и тогда мне пришлось расплатиться наличностью (которую мне нужно было отдать человеку)в следующий момент я тут же сняла наличные с карты в банкомате и пояснила что с картой все в порядке (так как до этого услышала про свою некредитноспособность) и было бы неплохо научиться работать с кредитками (в вежливой форме!!!) и попросила вернуть то есть разменять на прежние купюры, на что услышала нецензурную брань! Я спросила у охранника что происходит на что он пожимал плечами и отказался дать книгу жалоб, так как ее можно выдавать только оказывается при администрации. Надо заметить что многие мои знакомые так и недопросились этой заветной книги и просто перестали ходить в этот магазин. Закончилось все тем что она бросила мне эти купюры и мне уже просто не оставалось ничего, как бросить их обратно ей и уйти. Это был мой последний визит в этот магазин, надо заметить что я уже давно была к этому близка и именно из за подбора персонала, но бывала почти каждый день из за удобного месторасположения и возможности расплатиться кредиткой. Я являюсь постоянным покупателем и имею карту скидок, мой № 129335, возможно он поможет разобраться вам в этой ситуации. Я знаю много ваших магазинов в Москве и негде не встречала такого откровенного хамства! Мы как покупатели можем выбрать и другой магазин, а что будете делать вы, если ваш магазин останется без всех нас? :) (16.07.2010 18:26:03)
ФИО: Затонская Екатерина Эдуардовна Ответ: Очевидное невероятное просто. Не вспомните адрес, где произошло сие безобразие?
Здравствуйте!
Почему не ответили на мое сообщение по поводу покупки некачественных сарделек в магазине на Черняховского? (16.07.2010 15:27:03)
ФИО: Евгений Федорович Ответ: Мы отвечаем оперативно на все вопросы, а по поводу сарделек отвечаем оперативно вдвойне. Ваше письмо, как и отклик на него сейчас находятся на 4-й странице раздела "вопросы покупателей", первое сверху.
Здравствуйте! Я являюсь постоянным покупателем магазина по ул. Новопесчаная 19, и просто прихожу в ужас какая там невозможная жара, просто невозможно дышать особенно в районе касс. Магазин хороший, поэтому хотелось чтобы этот вопрос был решен!!! (16.07.2010 09:55:59)
ФИО: Ирина Константиновна Ответ: Действительно, в аномальную жару не справляется климатическое оборудование: не хватает электрической мощности, выделенной на магазин. В этом вопросе, к сожалению, мы бессильны.
Прошу обратить внимание на отвратительное обслуживание в магазине на метро Пролетарская. В том же Перекрестке при большем скоплении людей очереди мгновенно рассасываются, а тут 10 человек, 2 кассира, и все стоим по 15 минут. И что за бред с приемом кредитных карт? Вечером 15 июля отстояла в очереди к одной женщине, спросив предварительно, принимают ли карты. Женщина как-то туманно ответила, что вроде бы и принимает - вроде бы и нет, как пойдет. В итоге мне, отстояв всю очередь, пришлось стоять еще одну - в соседнюю кассу, потому что женщина в итоге определилась и решила, что карты не принимает. Отстояла очередь во вторую кассу, мне тычут в нос табличкой: "терминал не работает". какой терминал?! откуда я знаю, что это устройство вообще называется терминалом?!!! может, у вас речь идет о платежном терминале, через который все деньги на телефон кладут! почему по-человечески нельзя написать, что карты не принимаются в период с...до..? это отвратительно! в итоге я оставила все продукты на кассе и ушла! я зря убила уйму времени! после таких походов желание покупать в вашем магазине улетучивается (15.07.2010 21:41:07)
ФИО: Виктория Ответ: А в Шереметьево терминал D недавно заработал...Сегодня же наведём порядок с приёмом карт
14.07.10 в Магнолии на Кусковской,1 купила био-овсяный продукт Велле. К сожалению, на срок годности посмотрела только дома, когда начала его пить. Срок - 13.07.10. (15.07.2010 21:12:00)
ФИО: Елена Ответ: Возможно, на Кусковской акция: купи два просроченных продукта и получи третий совершенно бесплатно! А если серьёзно, приносите его обратно, Елена, можно без чека. Поменяем или вернём деньги моментально и примите извинения. И усилим контроль
Добрый день! Есть ли возможность узнать куда "пропала" кассир Ксения с ул. Новопесчаной 19? Каждый раз ищу ее на кассах, но попытки тщетны. Не уже ли уволилась! Очень обаятельная девушка, постоянно совершала покупки именно у нее, даже если нужно было отстоять огромную очередь, как правило, так оно и было.
Заранее спасибо! (15.07.2010 17:37:37)
ФИО: Ирина Владимировна Ответ: Обаятельная девушка, но собирает огромные очереди - направим на переподготовку и повышение квалификации. А вернётся из отпуска Ксения 27 июля.
Первая || 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 || Последняя
|