Вопросы покупателей
Добавить сообщение
Спасибо, что помогаете нам стать лучше!
Первая || 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 || Последняя
Добрый день. Являюсь покупателем Магнолии по адресу Можайское шоссе, д. 3/1. Хотелось бы обратить внимание на то что продукты с истёкшим сроком хранения с прилавков магазина часто не снимаются, более того продаются как нормальный продукт. Достаточно крупное нарушение для такого магазина, ведь как вы сами себе представляете просроченный продукт может нанести вред здоровью человека. Хотелось бы чтобы администрация сетей Магнолия нанесла тотальную проверку на этот магазин, либо это будет делать Роспотребнадзор. (11.07.2010 18:04:22)
Ответ: Не надо Роспотребнадзора, мы обязательно нанесём тотальную проверку, причём сделаем это неоднократно и в разное время суток. А какой именно товар был просрочен, чтоб нам было сподручней искать?
Добрый день! Я являюсь Вашим постоянным покупателем, очень нравится Ваша сеть. Но. Сегодня ночью (11.07.10) произошел очень неприятный инцидент с обслуживающим персоналом вашего магазина по ул. 8 Марта. Во-первых, нахамила продавец в отделе салатов (имя, к сожалению, не запомнила). Во-вторых, очень "отличился" Ваш охранник, представившийся Камилем (на просьбу назвать фамилию, он разразился целой тирадой на непонятном мне языке, и, видимо, оценив свою шутку весьма оригинальной, просто расхохотался). До этого он устроил драку на выходе с молодыми людьми из нашей компании. Жильцы дома, наблюдавшие эту картину вызвали милицию, причем согласились выступить свидетелями против Вашего персонала, поскольку видели, как всё началось, и Ваш охранник был явно не прав. Я не отрицаю, что наша компания была в нетрезвом состоянии, поскольку дело было в субботу, и ехали мы с шашлыков. Возможно мы изначально некорректно пошутили (ни в коем случае не хамством и прочей грубостью), за что тут же извинились. Но Ваш персонал начал хамить, размахиваться руками, лично меня оскорбили, хотя я изначально не участвовала в этой ссоре. Охранник выражался не цензурно, в т.ч. и в мою сторону. На мою просьбу предоставить мне жалобную книгу, ее забрали со стенда и унесли. На просьбу предоставить телефон вышестоящей организации и представиться полностью, Ваш кассир Татьяна отказалась и ответила (дословно): "идите проспитесь".
На попытку заснять на телефон все происходящее (поскольку мне даже отказали в написании жалобы), чтобы потом можно было хоть как-то доказать неадекватное поведение Вашего персонала, "доблестный" охранник силой отнял телефон, отшвырнул его, начал нецензурно выражаться, угрожать и т.д.
В общем, мне еще много чего можно добавить, но, думаю, и этого хватит.
ТАКОГО обслуживания я еще не видела НИКОГДА.
Просьба разобраться в этой ситуации, ибо ходить каждый раз в магазин с нарядом милиции, лично для меня - не приемлемо.
(11.07.2010 14:14:55)
ФИО: Анастасия Ответ: Прямо детектив, Анастасия. Всё в лучших традициях индийских боевиков. Обязательно разберёмся в инциденте, посмотрим видео, опросим свидетелей. Оставьте телефон или электронный адрес, мы обязательно с вами свяжемся.
Добрый день. Постоянно покупаю продукты в магазине вашей сети (магазин на Фабрициуса 23к1), очень недоволен работой ваших продавцов, постоянно хамят и огрызаются. Цены на ценниках и в кассе магазина постоянно не совпадают. (10.07.2010 23:27:00)
ФИО: Григорий Ответ: Я тоже постоянно покупаю продукты на Фабрициуса и тоже очень недоволен. Вот видите, нас уже двое, а значит, мне это не показалось. Придумаем что-нибудь, чтоб магазин расцвёл. Он же "Магнолия"
Магазин Магнолия .Люберцы.Хамство и неуважение к покупателям охранника Николая.Уберите пожалуйста его из магазина.!!!!Или его мы сами уберем.Хамство этого жлоба переходит все границы .Стоит как пень на входе и грубит покупателям.Корзинки не убирает. (09.07.2010 21:18:12)
Ответ: Уже второй камень в Николаев огород, а говорят, снаряд два раза в одну воронку не попадает. Может, нам лучше корзинки на тележки поменять - их катать проще.
Заказ на Николая принят, мы его перевоспитаем. Ну по крайней мере, хотя бы попытаемся, ведь человек не рождается хамом, таким его делает среда.
магазин что на БАСМАНОЙ творится не знамо что.Тут на прошлой неделе к нам пришел молодой человек с другого магазина парень спакойный работает хорошо сразу навел порядок в винном отделе .А оператор орет на него как не нормальная какое имеет право и кто дал ей уполномочие. ДА в этом магазине все злые просто жаль парня .ВОТ И ПОДУМАЙТЕ КАК МЫ РАБОТАЕМ (09.07.2010 19:26:10)
ФИО: работник магазина Ответ: Это ещё что - тут недавно в этот же магазин генеральный директор приехал, так она и на него наорала. Чудом ушёл...
Доброй ночи!
Хочется просто выразить благодарность работнику магазина по ул.Штурвальная д.3 - Всеволоду (фамилии, к сожалению, не знаю).
Большое спасибо ему! (09.07.2010 02:54:26)
ФИО: Анастасия Ответ: Уже передали, Настя. И вообще, Всеволод очень положительный молодой человек
Магазин Магнолия.Люберцы Октябрьский 380.Здравствуйте.Вот уже много лет я являюсь покупателем этого магазина.Вчера пришел с работы за очередной покупкой.В Магазине многие товары раскиданы и ценники не ссответствуют.но это не главное.На выходе стоял молодой ,наглый охранник по имени НИКОЛАЙ.Он сделал мне замечание класть корзинку на место.И он был в этом прав.Я корзинку поставил на место,но ему сказав,что он и сам мог бы помочь клиенту.В ответ на это он сказал,что постьавлен здесь чтобы такие вроде меня не воровали.Я ему что-то возразил и он вышел со мною на улицу разбираться .В наглой форме разговаривая,он пытался мне угрожать,разговаривал по хамски.Он жлоб или браток,кто он такой я не знаю.Жаргон и разговор у него бывалый.Называл меня на ты ,человека старше его вдвое.Оскорблений не было.Его наезд мне не нравится.В следующий раз я приму меры .В Магазин ваш ни ногой пока не разберутся с подобным братком.До свидания.Надеюсь на мудрое решение.Произошло это 8 июля в 21-00 (08.07.2010 21:45:39)
Ответ: К сожалению, у нас не так как в Европе, электорат не тот. Однако с надеждой глядим в будущее, делаем всё возможное для его осветления. И должность охранник постепенно меняем на «контролёр торгового зала» - помощник покупателя и советник продавца. Не всё идёт гладко, но и мы не опускаем руки. С Николаем проведена работа, ему детально разъяснены его функции, в которые входит в том числе и поставить на место корзинку, и общая доброжелательность.
Уважаемая администрация, сегодня оставил жалобу в магазине на 2-ой Тверсокй Ямской)на обслуживающий персонал(кассир) в связи с отказом в принятии банковской карты(каждый вечер на стол кассы ставится бумага от лица администрации со ссылкой на технические проблемы эквайринга). Адеквантых объяснений, ни попыток проверить терминал не было. Уровень обслуживания не соответствует месту расположения данного магазина.
Просьба принять во внимание данную жалобу и проинформировать о принятых мерах. (06.07.2010 23:38:24)
ФИО: Коробейников Валерий Ответ: Спасибо за сигнал, теперь эквайринг работает в любое время суток
Добрый день!
Я работаю рядом с вашим магазином Магнолия (г.Ярославль).Ежедневно делаю покупки .Очень хороший магазин, корректные сотрудники,хороший ассортимент,прекрасный мясной отдел (особенно кура гриль). Хотела узнать будет ли открытие новых магазинов в других районох города? (05.07.2010 19:51:39)
ФИО: Романова Юлия Ответ: Наши разведчики работают над этим. И спасибо за тёплые слова.
Добрый день!
Хотелось бы обратить на качество товаров в Магнолии по адресу Ленинский проспект 68. За последную неделю были куплены два протухших товара, сыр который вонял так, что продавцы вернули его без возражений и картошка, которая были сгнившей еще пол года назад, также молоко по сроку еще годное, но по виду скисшее и непригодное к употреблению. Может дело в том, что сейчас на кассе стоят нерусские продавцы, которые не следят за качеством товаров или другие причины, но хотелось бы принять меры, потому что покупать продукты там стало невозможно. Спасибо.
(05.07.2010 16:34:23)
ФИО: Олеся Ответ: Продавцы вернули деньги без возражений – уже неплохо. Картофель гниёт, молоко киснет – значит, продукт натуральный! Разберёмся, Олеся, мы действительно стараемся, чтобы в наших магазинах было всё самое свежее. И даже если это иногда бывает не так, любой некачественный товар должен меняться или за него возвращаются деньги моментально, без чека и в любое время.
Первая || 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 || Последняя