Андрей
21.08.2019 08:41:07
Привет. В магазине на Языковском на покупателей, стоящих в очереди к кассе, очень сильно дует климат контроль. Сотрудники в зале изменить ничего не могут и говорят, что сами страдают от этого. По их словам,  директору на всё плевать. Просьба решить проблему.

С уважением,
Андрей

P.S. Решается дешево и быстро: под климат контроль за 5мин вешается прозрачная полочка, которая перенаправляет потоки воздуха вдоль потолка. На температуру в зале не влияет (проверено, у меня таких по 30шт на каждом этаже).
Администрация
Добрый день!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Данная проблема решена, специалисты настроили климат контроль. С персоналом проведен инструктаж по эксплуатации оборудования. Надеемся, что впредь подобных ситуаций не возникнет.
Спасибо за подсказку!;)
Владимир Алексеевич
14.08.2019 19:32:52
Хочу выразить благодарность персоналу магазина Магнолия по адресу : Неопалимовский 1-й переулок, 8 . Очень вежливое и доброжелательное обслуживание . А сегодня мне вернули социальную карту ,случайно утерянную у кассы .
Администрация
Спасибо за отзыв, Владимир Алексеевич!
Стараемся для Вас!
Иван
13.08.2019 22:50:46
ремонт ее помог - очереди по 20 человек в 22:48, кассир работает очень медленно.
постоянно работает только одна касса.
фото готов предоставить по щапросу
вынужден ходить в другой магазин
Администрация
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
График работы сотрудников пересмотрен, надеемся, что подобные ситуации не повторятся.
Спасибо за обращение!
Сергей
07.08.2019 20:49:39
Добрый день. У меня не получается активировать бонусную карту. По телефону невозможно, потому что корпоративный тариф, в интернете ввожу номер, появляется сообщение:
Необходимо исправить следующие ошибки:

    Регистрация заблокирована. Разблокировка произойдёт через 13 минут 20 секунд.

Заранее спасибо,
Сергей
Администрация
Добрый день! Если у Вас возникают сложности с активацией карты, Вы можете обратиться на наш сайт mgnl.ru в раздел "Бонусная программа". Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, заполните форму обратной связи в разделе "Бонусная программа". С уважением к Вам!
Дарья
31.07.2019 22:46:47
Хочу выразить благодарность кассиру:Халитовой Тасе!Замечательный работник!Уже не первый год покупаю продукты в магазине по адресу:ул.Онежская,Тася оперативно и доброжелательно относится к покупателям!Побольше таких кассиров!Если есть возможность,премируйте ее обязательно!Лучший продавец пока из тех,кого встречала!Молодец!Сервис на высоте,так держать!
Администрация
Дарья, добрый день! Обязательно выразим благодарность нашей старательной и преданной сотруднице. Спасибо!
Сергей
30.07.2019 18:13:56
Добрый день!
Помогите зарегистрировать карту.
номер 970103817639

Администрация
Добрый день! Если у Вас возникают сложности с активацией карты, Вы можете обратиться на наш сайт mgnl.ru в раздел "Бонусная программа". Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, заполните форму обратной связи в разделе "Бонусная программа".
С уважением к Вам!
Евгений
23.07.2019 15:55:31
Отличный магазин! Отдельное спасибо за акцию со скидкой на продукцию собственного производства.
Большая просьба: укажите, пожалуйста, на сайте магазины, в которых есть своя кухня. Потому что кроме магазина на Таганской заходил еще в 4 филиала, и ни в одном не находил подобного.
Или хотя бы в ответ на отзыв. Сохраню себе, чтобы не забыть.

Заранее спасибо!
Администрация
Евгений, добрый день! Спасибо за отзыв! С адресами магазинов, где есть кулинария, Вы можете ознакомиться на сайте mgnl.ru в разделе "Магазины".
С уважением к Вам!
Дмитрий
18.07.2019 01:12:02
Здравствуйте! Очень нравится ходить в магазин. Всегда чисто, светло, хорошие продукты и вежливые сотрудники. Очень хочется чтобы в магазине, как в других ваших магазинах появилась кофе-машина, может быть пара столиков. Такое видел в одном из ваших магазинов. И кофе всегда свежий и вкусный как нигде. Спасибо за заботу, с надеждой что будет продаваться кофе. Спасибо
Администрация
Дмитрий, добрый день! Планируем в ближайшее время расширение кафе "Магнолия". Спасибо, что выбираете нас!
Марина
10.07.2019 09:02:59
Добрый день! Читаю отзывы благодарности и радуюсь за людей, как же им повезло, в отличии от нас - покупателей магазина на ул. Чаянова. Ассортимент все хуже и хуже( Хлеб утром в 9 часов - это прямо редкость для этого магазина, не то, что свежий, его вообще нет( Магазин, как я понимаю, круглосуточный. Уборка зала почему-то начинается именно в 8 утра, если Вы зайдете в него именно в это время, почувствуете не свежий аромат выпечки, а жуткий запах хозяйственного мыла с порошком - как объяснили работники магазина( Радует только вежливый персонал магазина
Администрация
Добрый день, уважаемый покупатель!

   Прочитав Ваше обращение, мы изменили график уборки торгового зала. Действительно средства для мытья полов  имеют специфический запах, но не стойкий ,который в течении получаса выветривается . Время уборки перенесено на 6-30.
    Так как  магазин находится в жилом доме, приемка товара начинается после 9-00 ,  в 8- 00 можно приобрести свежеиспеченный хлеб собственного производства, а также вчерашний хлеб других поставщиков.
     Приносим  свои извинения за доставленные неудобства,всегда рады Вас видеть в нашем магазине. Спасибо за добрые слова коллективу магазина!
    
Дмитрий
10.07.2019 00:41:42
Посетил магазин на тульской , на стелаже с молочной продукцией - конкретно молоко БМК 3.2% ,два ценника. Со скидкой: 68.90 и без скидки 78.90  кассир вежливо объяснил что старый ценник забыли убрать!
Администрация
Добрый день, Дмитрий!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию с ценниками, впредь будем внимательнее. Сотрудники стараются работать качественно, но человеческий фактор все равно присутствует. А вежливое общение с клиентами у наших сотрудников "в крови", мы рады, что Вы это заметили, нам это приятно.
Спасибо за Ваш отзыв! Ждем Вас снова в наших магазинах!
Анатолий
09.07.2019 22:15:54
Доброго времени суток! Мне 30 полных лет
9 июля в очередной раз зашёл в магазин на  Онежской за сигаретами. Продавец (он же охранник) спросил паспорт перед продажей, как можно засомневаться в совершенолетии взрослого ,30- ти летнего мужчины ..  выедержка ФЗ: «законодатель не обязал продавца в любом случае выяснять у покупателей возраст, требовать предъявления документов, удостоверяющих их возраст. Поэтому, при решении продавцом вопроса о необходимости предъявления покупателем документа удостоверяющего личность необходимо исходить из того имеются ли сомнения у продавца относительно достижения покупателем совершеннолетнего возраста, т.е., если сомнения в достижении покупателем совершеннолетнего возраста отсутствуют у продавца, то продавец не должен требовать предъявления паспорта. Сомнения в возрасте покупателя могут возникнуть лишь при визуальном осмотре покупателя..» Управляющая Люсена так же принципиально отказалась продавать табачную продукцию. За время одидания в маназине,заметил,что продавец спрашивал документы абсолютно у всех покупателей, кто покупал табачную продукцию Потратив своё время и время сотрудников магазина (около 25 минут) на выяснение причины отказа, вернулся домой за документами... Прийдя в магазин снова ,предоставил водительское удостоверение на что получил заветную табачную продукцию... выдержка из ФЗ: «.. в случае возникновения у него сомнения в достижении этим покупателем совершеннолетия» к указанным документам относятся:



Паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации.

Общегражданский заграничный паспорт.

Временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации.

Паспорт моряка (удостоверение личности моряка).

Дипломатический паспорт.

Служебный паспорт.

Удостоверение личности военнослужащего или военный билет гражданина     Российской Федерации.

Паспорт иностранного гражданина.

Вид на жительство в Российской Федерации.

Разрешение на временное проживание в Российской Федерации.

Удостоверение беженца.

Свидетельство о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации....».

Объясните пожалуйста, почему ,явно совершенолетний покупатель, должен тратить своё время,на то что бы продавец увидел документ, даже не удостоверяющий личность...??  
Администрация
Добрый день, Анатолий!
В описанной Вами ситуации кассир-продавец выполнял свой гражданский долг: ни при каких обстоятельствах не продавать алкоголь или сигареты несовершеннолетнему гражданину, при этом он не нарушил ФЗ РФ. Вы правильно заметили, что в ФЗ указано " ...необходимо исходить из того, имеются ли сомнения у продавца относительно достижения покупателем совершеннолетнего возраста...", значит у кассира действительно были сомнения, и он решил спросить документы, в свою очередь это значит, что Вы очень хорошо выглядите, не стоит из-за этого обижаться на сотрудника.

Водительское удостоверение входит в перечень документов, по которым может быть продана табачная продукция совершеннолетнему лицу, согласно Перечню документов, утвержденному приказом Минздрава России от 12.05.2014 № 215н (Зарегистрировано в Минюсте России 22.07.2014 № 33207). Приказ вступил в силу 16.08.2014.
Приносим Вам свои извинения, если данная ситуация заняла Ваше время и принесла беспокойство.
Приятных покупок!
Любовь
09.07.2019 21:47:57
Здравствуйте. Заглянула первый раз в этот магазин и первое же впечатление негативное(
Купила слойку "Ветчина и сыр", а когда стала есть - она оказалась с яблоками. Ну вот как так? Ужасно(
Администрация
Здравствуйте!
Приносим свои извинения за данное происшествие.
С пекарем проведена разъяснительная беседа. Он немного замечтался в процессе работы, впредь он будет внимательнее, возьмем процесс "мечтаний" под контроль.
Ждем Вас снова! Мы уверены, что при повторном посещении нашего магазина от Вашего негативного впечатления не останется и следа)
Таиса
09.07.2019 15:35:13
Доброго дня)) куда пропал мой любимый салат браво из кулинарии?) Верните его в центр мск)))
Администрация
Добрый день!
К сожалению, салат "Браво" мы больше не изготавливаем, выведен из матрицы. Но у нас есть много других вкусных салатов, Вы можете попробовать их. Например, наши сотрудники очень рекомендуют "Грузинский".
Пожалуйста, не расстраивайтесь, мы будем радовать Вас новыми кулинарными шедеврами!
Ждем Вас снова в нашем магазине!

Наталья
09.07.2019 01:42:56
Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность и отметь честность и добросовестность кассира Розобоевой Любови! По своей глупости я оставила на кассе деньги (2 тысячи одной купюрой), когда вернулась, она сразу же вернула мне деньги! Улыбчивая, добрая, честная женщина! Такие сотрудники на вес золота и значительно поднимают репутацию Вашего магазина! Еще раз огромное спасибо ей! Премию, а лучше 2 за такие редкие в наше время человеческие качества!
Администрация
Добрый день!
Наталья, спасибо, что нашли время и написали слова благодарности нашей сотруднице. Действительно, честные и порядочные люди сейчас на вес золота, и мы гордимся, что именно такие работают у нас! Слова благодарности переданы в адрес магазина и, конечно, непосредственно самой Любови. Сотрудникам очень приятно знать, что клиент их ценит. Спасибо! Ждем Вас снова в наших магазинах!
Александр
09.07.2019 00:01:57
Добрый день,
В магнолии у нашего дома проходит акция 50% после 21:00 на продукцию собственного производства (салаты). В теории эта акция есть, но по факту в магазине только один охранник и тот стоит на кассе, то есть раздавать салаты не кому. Салаты у вас классные и всегда свежие, просьба решить этот вопрос.
Администрация
Добрый день, Александр!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Людей, желающих работать в летний период все меньше, но мы усиленно ищем, а пока сделаем все возможное для того, чтобы Вы смогли насладиться нашими вкусными салатами. Спасибо за приятные слова в их адрес) Ждем Вас снова в наших магазинах!

Александр
08.07.2019 13:49:26
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность работнику, который маринует шашлык, который продается в кулинарии магазина в г. Реутове, на Юбилейном проспекте! Вкус просто отличный, особенно свиной в уксусе. Беру постоянно, уже несколько лет и НИ РАЗУ не было невкусного. Куски все ровные, аккуратные. Берегите таких сотрудников!! Прошу объявить благодарность за такую работу! Спасибо! Ваш постоянный клиент, номер карты 2970103939133.
Администрация
Добрый день, Александр!
Спасибо за такой приятный отзыв в адрес нашего повара! И ему, и нам очень приятно знать, что работа сотрудников не остается без внимания клиента. Конечно, таких сотрудников мы ценим и стараемся их поддерживать не только морально,  но и материально, благодарность объявим. Приходите снова в наш магазин за шашлыком и не только за ним=) Будем рады Вас видеть!
Евгений
06.07.2019 19:21:17
Двоякое впечатление.  Всегда безупречное и вежливое обслуживание на кассе, но при этом работа отдела гастроном не выдерживает никакой критики. Простоял 5 минут в ожидании сотрудника,  но так и не дождался. Персонал в зале найти его не смог и меня так никто и не обслужил. Кассирам огромная благодарность, гастроному и руководителям 1 за то что не могут наладить работу отдела.
Администрация
Добрый день, Евгений!
Нам приятно, что Вам нравятся наши магазины и работа сотрудников, и, конечно, нам вдвойне неприятно, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
За отсутствие гастрономиста мы приносим Вам свои извинения, он, к сожалению, в этот день заболел и мы не смогли найти ему замену.  Уверяем Вас, впредь, такого больше не повторится. Надеемся, что это недоразумение не повлияет на Ваш выбор наших магазинов в дальнейшем!
Ольга
05.07.2019 18:59:45
Здравствуйте! По поводу магазина, расположенного по адресу МО, г. Реутов, ул. Ленина д 4. В магазине все хорошо, ходим туда более 10 лет, несмотря на то, что за это время открылось большое количество других супермаркетов поблизости. В адрес продавцов и охраны одни благодарности. НО штат в магазине не достаточный, по вечерам всего один продавец, он же работает на весовом товаре. Поэтому приходится ждать, когда обслужат один отдел и  продавец подойдет в кассу. Из-за долгого ожидания (когда очередь в отдел кулинарии) иногда уходим без покупок, не дождавшись обслуживания. А ведь это ночной магазин, и хочется побыстрее сделать покупки и добраться домой. Продавцы очень приятные, вежливые, стараются обслуживать быстро, насколько это возможно. Но часто также не успевают. Пожалуйста, решить вопрос с персоналом
Администрация
Добрый день, Ольга!
Спасибо, что выбираете наш магазин для своих покупок и являетесь постоянным клиентом уже на протяжении 10 лет. Нам это очень приятно знать и мы бы хотели дальше радовать Вас своей работой, поэтому постараемся решить в ближайшее время вопрос с персоналом в ночное время. Это будет непросто, так как штат сотрудников ограничен, но мы рассмотрим возможные варианты решения. Спасибо за обращение, Вы помогаете нам совершенствоваться!
Ирина
02.07.2019 13:24:17
Хочу поблагодарить коллектив магазина, пользуемся много лет, со дня открытия. Прекрасные, доброжелательные продавцы и кассиры, чисто, отличный ассортимент. Вы молодцы!
Администрация
Добрый день, Ирина!
Спасибо Вам за положительный отзыв. Нам очень приятно и важно знать, что старания наших сотрудников замечают.
Ждём Вас снова в наших магазинах!
Юлия
01.07.2019 19:56:27
Добрый день, сегодня, 1 июля в 19-40 хотела зайти в магазин за покупками, вход загорожен машинами, на двери табличка «закрыто на ремонт». Подскажите, пожалуйста, когда магазин будет открыт для покупок?
Администрация
Добрый день! Открытие планируется в конце августа. Точная дата будет известна позднее.
Ближайший магазин Магнолия находится по адресу: Коровинское ш., д. 29, корп. 1.
Приходите, ждём Вас в наших магазинах!
Оставьте свой отзыв
Оставьте свою оценку!